粗略估計,工程機械配件市場的年銷售額在2000億元,巨大的蛋糕吸引了眾多廠商參與進來,各種各樣的配件渠道,眾多經銷商們該如何對自己銷售的配件進行售后質保管理呢?
推土機支重輪、托鏈輪、驅動齒、引導輪、鏈軌總成、履帶板、帶板螺栓,以及各種銷軸套等產品。工程機械設備是由成千上萬的配件組成,配件清單十分復雜,而終端機主購買機械配件的特點是精確化、準時化,對配件供應和配送要求十分嚴格,耽誤不起工期。現(xiàn)行的經銷商配件管理方法中,許多步驟仍沿用傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式,效率低下,容易出錯。針對終端用戶購買配件什么時候購買的,單憑銷售記錄為依據(jù),很多時候無法有效區(qū)別和鑒別。
舉例2中情況:
一、甲用戶購買了A配件,但是A配件不是你獨家經銷,有可能是別的經銷商購買,但是因為和該客戶有業(yè)務往來,由于客戶的疏忽,配件出現(xiàn)了質量問題,找到了你索賠,該如何界定呢?
二、甲用戶有5臺同類工程設備,去年初、中、末先后都購多次買了A配件,質保期為1年,今年末客戶配件出現(xiàn)了問題,找經銷商換新,如何界定A配件是年初還是年末購買呢?
為了更好地建立工程機械配件的標準化業(yè)務流程管理,需要建立標準化基礎資料,提高效率,該系統(tǒng)通過條碼技術與信息處理技術相結合,設計一套基于條碼技術的機械配件物流信息系統(tǒng),確保配件銷售環(huán)節(jié)售后質保問題不出錯,優(yōu)化配件倉儲管理和配送管理,贏饒打標機應用于工程機械配件永久性自己獨立標識標記,利用配件條碼編號的唯一性特點,實現(xiàn)每一個工程機械配件的追溯和數(shù)據(jù)鏈的動態(tài)監(jiān)控。配件經銷的進貨、銷售和維修使用等環(huán)節(jié)進行有效管理,對配件實行全過程質量監(jiān)控。

客戶數(shù)量大,配件換新或者維修質量問題不僅關系到經銷商資源節(jié)約,也關系到用戶的切身利益。因此,加強配件管理十分重要。區(qū)分原廠配件、副廠配件、修復配件,分別標識。質保期的工程機械配件以本體上硬標記為準,在發(fā)生重大故障時,可以更有效的界定。特別是出現(xiàn)關鍵件損壞的情況,需保護好現(xiàn)場,做好故障記錄,分析故障原因,查驗相關件的受損情況,評估故障性質,是否屬于質量問題,提出相應的處理措施。在更換故障件后,需重新約定質保期。
贏饒打標機是一家專業(yè)的標識設備制造商,激光打標機和氣動打標機都能有效滿足工程機械配件經銷商對標識的需求,這2種設備有一個共性,刻印在配件本體上,標識永久不脫落。
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